Em algum momento, quase todas as organizações sofreram ou sofrerão perdas ou danos na cadeia de suprimentos. Essas perdas podem ter efeitos em toda a empresa, portanto, umas das mais urgentes providências a serem tomadas é o envio de documentos à seguradora referente ao seu seguro de carga, pois eles servirão de prova para resolução mais rápida do problema e aumentam consideravelmente as chances do proprietário da carga recuperar todo o valor perdido no acidente.
A seguir listamos os seis principais tipos de documentos que cada segurado deve estar preparado para fornecer ao enviar o pedido de indenização:
- Documentos pessoais
- carteira de identidade e CPF de todos os presentes no evento de sinistro;
- CNH do motorista e/ou proprietário do veículo;
- documento do veículo (CRLV), acompanhado do licenciamento.
- Documentos de Conhecimento de Transporte
Esse documento varia de acordo com o modal, podendo ser:
- Conhecimento de Transporte Rodoviário de Cargas (CTRC)
- Conhecimento de Embarque (marítimo ou aéreo)
Este documento emitido pelo transportador descreve o tipo e quantidade de mercadorias embarcadas, menciona o embarcador, o consignatário e os locais de embarque e descarga, de acordo com o modal, além da referência do veículo transportador e também o valor do frete.
- Documentos de Entrega
A finalidade destes documentos é mostrar a prova de entrega da mercadoria ao destinatário final. Este irá assinar o documento para mostrar que os bens foram recebidos e na condição esperada. Se o frete recebido estiver danificado ou não estiver em conformidade com a obrigação do remetente, o destinatário da mercadoria deve indicar no documento de entrega. Os documentos de entrega podem incluir:
- notas fiscais de embarque;
- laudo de entrega da carga, recibo de entrega assinado ou folha de recebimento.
- Declaração de Reclamação
O objetivo da declaração é definir claramente os detalhes da perda, incluindo a mercadoria danificada, a extensão do dano e o valor do dano. Esta declaração deve incluir as seguintes informações:
declaração de próprio punho do motorista
- carta do segurado informando o sinistro
- boletim de ocorrência ou laudo da polícia rodoviária
- manifesto da carga ou qualquer documento equivalente assinado pelo motorista
- Relatório de Acidentes
Um relatório de polícia ou acidente irá fornecer provas de apoio de que ocorreu um acidente que levou ao dano dos bens em trânsito.
- laudo de apreensão, exibição e entrega do veículo e/ou carga
- boletim de ocorrência ou laudo da polícia rodoviária
- Prova de eliminação
Se as mercadorias danificadas forem determinadas como perda parcial ou total, a seguradora poderá solicitar um relatório de eliminação, o que servirá de prova de que os bens não foram recuperados de forma alguma. Para isso podem ainda ser considerados os seguintes documentos:
- fotos da carga danificada
- relatório de avaliação de qualidade (geralmente solicitado para produtos eletrônicos, farmacêuticos ou equipamentos médicos, por exemplo);
- relatório de monitoramento de temperatura (se a mercadoria estiver sujeita à sensibilidade de temperatura, um relatório das variações da temperatura dentro do transporte pode ser necessário para provar que essa foi a causa de mercadoria estragada)
Observe que esta não é uma lista completa. Documentos adicionais podem ser solicitados de acordo com as circunstâncias específicas de cada sinistro.
Entendemos que lidar com sinistros é algo extremamente desagradável, mas não precisa ser totalmente. Entre em contato conosco hoje para saber como podemos lhe trazer uma solução que ofereça maior eficiência operacional à sua empresa.
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